Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er Novembre 2023

Chez AUREVA, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

AUREVA SARL
Adresse : 123 Avenue des Félins, Casablanca 20000, Maroc
Email : privacy@AUREVAdexception.ma
Téléphone : +212 5 34 56 67 12

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

2.1. Données fournies directement

Type de données Utilisation Base légale
Nom, prénom Identification, facturation, livraison Exécution du contrat
Adresse email Communication, confirmation de commande Exécution du contrat
Adresse postale Livraison des commandes Exécution du contrat
Numéro de téléphone Coordination de la livraison Exécution du contrat
Données de paiement Traitement des transactions Exécution du contrat

2.2. Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
  • Cookies : Pour le fonctionnement du site et l'analyse d'audience
  • Données d'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes et gestion de la relation client
  • Livraison des produits à l'adresse indiquée
  • Gestion des paiements et prévention de la fraude
  • Réponse à vos demandes via notre service client
  • Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
  • Amélioration de notre site web et de nos services
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact actif
  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : Transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement
  • Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
  • Partenaire technique : Hébergeur du site, prestataire d'analyse web

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées au Maroc. En cas de transfert en dehors du Maroc, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Systèmes de contrôle d'accès
  • Surveillance régulière de nos systèmes
  • Formation de notre personnel à la protection des données

Note importante concernant le paiement

Pour les paiements par carte bancaire, les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement agréé. Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire sur nos serveurs.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.

Droit de rectification

Faire rectifier vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Obtenir l'effacement de vos données dans certains cas.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@AUREVAdexception.ma

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
  • Cookies d'analyse : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
  • Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (langue, devise)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Délégué à la protection des données
Email : dpo@AUREVAdexception.ma
Adresse : 123 Avenue des Félins, Casablanca 20000, Maroc

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